近日,一则“蓝月亮健康洗手液被检出菌落总数超标”的消息引发关注,后经查明这又是一起“李鬼”遇上“李逵”的乌龙事件3月1日,上海市药品监督管理局发布的2023年第1期化妆品监督抽检质量通告显示,1批次5kg/瓶的蓝月亮健康洗手液,被检测出了菌落总数超标。
菌落总数检测结果为210000CFU/mL,而规定要求的最大值为1000CFU/mL,远超标准的210倍消息一出便引发轩然大波,随后蓝月亮站出来回应称“被抽检的‘蓝月亮健康洗手液’样品批号为‘OIE2023928’,我司并未生产上述批号的产品,同时该抽检样品标签标识内容与我司实际使用的标签内容不一致。
经我司检验鉴定及监管部门实地按查,确认该抽检样品为假冒产品”这下可把蓝月亮搞得不知道该庆幸呢还是该悲愤,庆幸的是被抽检的问题产品是山寨货,避免了一次被监管处罚和舆论危机但庆幸之余,蓝月亮或许更应该感到悲愤,从这起乌龙事件中可以看出,连市场监管部门都已经看不出真假蓝月亮的区别,那就更别提普通消费者了。
“蓝月壳”“蓝月亮”傻傻分不清实际上,山寨产品困扰蓝月亮已久,就像“康顺傅”、“雷碧”、“六个核弹”、“阿达迪斯、阿迪阿达斯”等这些山寨产品一样,市面上亦有大量蓝月亮的仿冒产品据不完全统计,目前已经出现的蓝月亮的仿冒产品有“蓝月壳”、“蓝月液”、“兰月亮”、“篮月亮”、“蓝日亮”篮月竞”“蓝月光”、“蓝净亮”、“蓝月亮液”、“筐月亮”、“蓝月亮壳”……这些产品不仅名称神似,而且产品包装设计雷同,让消费者傻傻分不清楚。
去年10月,河北廊坊一高校女生在短视频平台上晒出自己网购的洗衣液,原本购买的蓝月亮在拆开包装盒后竟变成了“蓝月壳”,引发室友群嘲这段令人苦笑不得的视频经过多家媒体报道,很快就登上热搜,随后网友纷纷亮出自己购买过的山寨蓝月亮的商品。
而当该消费者联系售后时,商家却回应称,蓝月壳是正品,不是只有大品牌才好用,支持试用,不满意可以退货在一些电商平台上,品名“蓝月壳”的洗衣液不少,2.5kg规格的售价为10到20元不等,有的店铺销量甚至过万。
让人意想不到的是,国家知识产权局商标局商标网显示,名称为“蓝月壳”的商标还真有两条记录,其中一条申请人为“石家庄盛升日化有限公司”的商标已经被驳回,还有一条申请人为“石家庄市美岚日化有限公司”的商标还在申请中。
除了“蓝月壳”外,“篮月亮”“篮月壳”“蓝日亮”等多个商标也被多家公司及自然人申请注册蓝月亮招架不住山寨产品“围攻”对于市场上的仿冒行为,蓝月亮表示“公司一贯重视品牌保护,已搭建完善的维权组织,并在全国各地部署维权专员,对于生产、销售假冒伪劣产品,侵犯知识产权的行为,不遗余力地进行严厉打击。
众多侵权人已依法受到行政处罚、民事追究甚至承担刑事责任”据统计,从2016年至今,蓝月亮曾联合多地监管部门查处数起假冒产品,捣毁多个制假窝点,仅2022年间,公司已采取法律手段发起270件侵权诉讼,联合多方平台成功处理3000余条侵权产品链接。
然而时至今日,蓝月亮的山寨产品依然横行市场蓝月亮官方旗舰店客服曾向极目新闻表示,“蓝月壳”不是他们家的产品,他们也没有单瓶2.5kg的瓶装洗衣液,对于网上类似蓝月亮的产品,他们也没有办法言语间间透露出些许无奈,面对市场一波又一波的仿冒产品,蓝月亮似乎有些招架不住了。
这些山寨产品给正在向下沉市场发力的蓝月亮出了道难题“洗衣液一哥”元气大伤蓝月亮创立于1992年,2003年“非典”时期凭借大量社会捐赠和线下密集的广告营销方式,蓝月亮洗手液一战成名但是把蓝月亮送上“洗衣液一哥”的还是高瓴资本的张磊。
2008年,张磊找到了蓝月亮创始人罗秋平,投资他去做洗衣液彼时,张磊认为,中国洗护市场存在消费升级的巨大空间,并告诉罗秋平在外资巨头醒悟之前,早早占领这片蓝海市场罗秋平深以为然,于是2008年蓝月亮推出洗衣液,并开始重金砸广告,铺渠道,还请来郭晶晶、杨澜等明星为其代言。
不出所料,蓝月亮的洗衣液再次取得成功,到2012年其市占率就已高达52.7%然而2015年蓝月亮因定价问题与大润发、家乐福等传统商超发生矛盾,其产品遭多家卖场下架,蓝月亮因此元气大伤期间,竞争对手趁机攻占商超渠道,让蓝月亮丢失了不少市场份额。
无奈之下,2017年蓝月亮又重新回归商超的传统渠道,并开始发力线上销售以及向下沉市场寻求新的空间但下沉市场上假货泛滥,消费者对品牌认知度较低对此,蓝月亮的应对策略是一方面加大广告宣传投入,2022年上半年,蓝月亮集团的销售费用为11.47亿港元,同比增长25.22%,销售费用率高达39.78%。
另一方面蓝月亮不断压低价格,以期通过这种手段压缩假货生存空间据中消协披露数据显示,蓝月亮的深层洁净护理洗衣液的样品单价低至9.91元/公斤,远低于奥妙深层洁净洗衣液13.32元/公斤、立白除菌去渍洗衣液12.5元/公斤。
但显而易见的是,下沉市场的假冒伪劣产品成本低廉,价格战对其影响不大蓝月亮巨额营销资金砸下去,不仅没换来市场增量,反而让自己陷入亏损的境地数据显示,2018-2021年,蓝月亮营业收入分别为67.68亿港元、70.50亿港元、69.96亿港元和75.97亿港元,同比增速分别为20.17%、4.17%、-0.76%和8.59%。
2022年上半年,蓝月亮实现营收28.83亿港元,同比增长22.4%;净亏损1.49亿港元虽然蓝月亮还占着“洗衣液一哥”的位置,但是与竞争对手的差距越来越小弗若斯特沙利文报告显示,2019年蓝月亮在洗衣液市场占有24.4%的份额,而第二名纳爱斯拥有了23.5%的市场份额,两者差距仅有0.9%,立白也紧随其后。